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主题: 统帅超人性的售后服务分享

  • 嘭!!!
楼主回复
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  • 回复:10
  • 发表于:2012/4/10 11:17:19
  • 来自:河北
  1. 楼主
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终于尘埃落定,我看着Ta,一身漆黑,沉静的坐在客厅里,心情愉悦。

不可否认,我是外貌协会的会员,所以决定和Ta在一起,很大一部分原因是因为Ta高贵典雅的外观,以及赏心悦目的性能。

哦,忘记说了,Ta是我新买来的电视。海尔统帅39寸平板电视,3月23日天猫聚划算首发。

我经常在网上买东西,但是买电器还真是头一次。没有其它原因,就是觉得网上的商家电器质量、送货渠道、票据、售后服务都让我不放心。手机搞不好买到水货,家电搞不好买到山寨,这都是很纠结的事情。还有电器买的时候一定要试验下才能确保没有问题的,让快递来送,我觉得他不可能等你试好了再给他签单。最后,单据不用说了,关系到以后质保的问题。

这次之所以尝试了一下海尔统帅这个活动,当然不光是被实惠的价格吸引,重要的是,我看中它是海尔统帅官方与聚划算一起合办的。别的电器厂商我不知道,海尔统帅我倒是听说过一些,这个牌子自己有自有的网购渠道,配备的物流服务很强大。既然是官方,也不用担心山寨、票据什么的问题,所以,我很安心的拍下了这台电视。然后坐在家里等着送货上门了!

海尔统帅果然不负我所望,大概第三天左右,就联系了我。

“您好,我是海尔统帅的,请问您的地址是XXXXXXX吗?”送货的师傅语气很客气。

我赶紧告诉他,是的。

“那您现在在家吗?我们方便过去吗?”

我一问,人家竟然已经快到门口了。

“当然方便。”我赶紧蹦起来把客厅收拾出来。

不到半个小时,我就听见敲门的声音了。

“您是W女士吗?我是海尔统帅的,给你送电视来了。”送货的师傅礼貌的跟我打招呼。

我把他让进来,随手倒了杯水给他,“来,您喝水。”

没想到他却拒绝了,“谢谢您,不过我们公司规定,不能拿用户的东西。”

我有些吃惊:“喝杯水总没关系吧?”

“不了,违反规定总不好的。而且您看,我自己带着水呢。”师傅笑呵呵的举起他自己的水瓶,跟我说。“您的电视是要放在客厅吗?”

“是的。”我说,同时指给他看,“就放在这里。”

“您的天线和插座都在附近吗?”师傅问到这里,我愣住了。

请插入图片

竟然忘记这个了!我腾出这块地方的时候根本没考虑线路的问题。原来的电视已经让我淘汰了,说实话,我家客厅已经1年没有摆过电视了……

“没关系,我帮您找找,看看怎么接合适。”师傅在我客厅里转了几圈,终于找到角落里已经被灰尘淹没的电视线接口。不过接口离电视的位置实在有点远,直接拉线过去又影响客厅的美观。

“别着急,我给您绕着墙走就可以了。”师傅安慰我,然后开始帮我铺线。

看着师傅的背影,我就迫不及待的想看见我的电视了。

请插入图片

于是,趁师傅在铺线,我为小电照了几张照片。

请插入图片

我以为这要折腾好长时间,没想到也就一个小时的功夫,我的电视就安安静静的坐在客厅里了。

下面就是装好的小电~

请插入图片

“按好了。”师傅拿起遥控器来,又细心的教了我一遍这台电视的操作,包括如何定制开机画面的功能。其间,我企图给师傅的水瓶里添点热水,仍以失败告终。

“您忒客气了。”师傅笑笑,这些都是我们份内的事情。“这些东西您留下说明书就行了,剩下的塑料泡沫和纸箱需要我帮您带下去扔掉吗?”

我简直受宠若惊了,赶紧拒绝,“不用不用,您还有别的用户要跑呢吧?不耽误您了。我自己扔就行了。”这次在我的坚持下,师傅没再说什么,礼貌的道别以后就离开了。

我留下来收拾完客厅,安心的坐下来,看着对面的小电,心情无比舒畅……
  
  • 九龄后
  • 发表于:2012/4/10 11:36:45
  • 来自:河北
  1. 沙发
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哇哦,就是之前很火的那个39寸电视呀。我有朋友也买了,现在已经用上啦
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  • 八根手指
  • 发表于:2012/4/10 11:38:02
  • 来自:河北
  1. 板凳
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这个安装的师傅很贴心阿……没见过服务态度这么好的
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  • 心碎如死一般
  • 发表于:2012/4/10 11:38:45
  • 来自:河北
  1. 3楼
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顶楼上,我家电视的安装简直把我气得够呛,来得又慢,还把线都铺在明处,可糟心了。不过我家电视不是海尔统帅的……别的牌子

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  • 嘭!!!
楼主回复
  • 发表于:2012/4/10 11:39:26
  • 来自:河北
  1. 4楼
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回复  3楼(糖在兜兜里)的帖子

怪了,别的牌子楼上你说什么啊?别的牌自根海尔能比吗?
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  • 飞得高摔得重
  • 发表于:2012/4/10 11:40:04
  • 来自:河北
  1. 5楼
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同意5楼,别的不敢说,海尔的售后服务确实是出了名的好
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  • 飞得高摔得重
  • 发表于:2012/4/10 11:40:26
  • 来自:河北
  1. 6楼
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回复  4楼(嘭!!!)的帖子

那以后我也考虑考虑
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  • 远方
  • 发表于:2012/4/10 11:41:12
  • 来自:河北
  1. 7楼
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回复  6楼(飞得高摔得重)的帖子

楼主是吃螃蟹的人哈。分享下统帅这个电视用起来感觉如何阿?
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  • 万里挑一
  • 发表于:2012/4/10 11:41:57
  • 来自:河北
  1. 8楼
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额……有安装工会这么好心还想帮人扔掉剩余废物的吗?
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  • 九龄后
  • 发表于:2012/4/10 11:42:36
  • 来自:河北
  1. 9楼
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回楼上,我碰见过一次……有些服务人员确实很好心……

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  • 冷气团
  • 发表于:2012/4/10 11:45:18
  • 来自:河北
  1. 10楼
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还有这态度跌?
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