北方地区连日来遭遇了入秋以来最严重的寒潮，为应对天气的变化，各地也都开始加紧供暖工作。不过尽管今年各地供暖部门根据天气情况“看天供暖”调整了供暖时间，但记者多地采访了解到，许多地区的供暖情况其实并不乐观。
北京： 市民：已经开始供暖，他光放水了，就是不热。 市民：一点没有，就是冰的。关键这两天太冷了，孩子在家里做作业都没法做了。 市民：今天说试水，我也不知道能不能试，每年的市政供暖都会出现这样的问题，究竟是谁的责任？供暖今年是这个部门，明年是那个部门，而且老换，也不给我们签供暖协议，屋里的温度从来不会到18度。 山西： 市民：准确地说，太原政府要求所有供暖从11月1日零点开始，小区物业和供暖公司一直在推诿，到在一直没有供上，而且这两天气温也特别低。 市民： 11月1日开始到现在，反正一直都没有供暖。 辽宁： 市民：现在一点也没热，所有的住户都去反映，反映以后一直没有消息，这么些天了也没过来人。现在在屋里正常穿毛衣毛裤都感觉到冷，必须得穿件大衣。市供暖办也跟我们说没办法，现在就是投诉都没有门路，不知道上哪去反映。 市民：他们有很多理由，在我们看来就是推托，有很多问题可以在供暖前去解决，但这些问题偏偏都出现在供暖期。 甘肃： 市民：规定是11月1日，但是现在还没有供暖，现在是没人管的问题。 为应对寒流，北京市从11月4日起正式进入供暖期，北京热力集团表示，全市供暖单位点火率已达100%。但昨天我们接到了住在北京市石景山区古城副食楼三号楼居民打来的投诉电话，他们反应，自己现在在家都得穿棉袄，暖气根本不热。
经济之声特约嘉宾况杰就此点评。
况杰：我想第一，咱们有供热的热线电话，但现在只靠供热电话，只跟热力公司打交道，看来是不管用的。有一句话，“群众生活无小事”。我们的市长、市政府领导部门、城管部门都应该管这个事情，有些城市应该公布市长热线。群众生活实际上是关系到社会稳定、社会和谐的大事，不是简单的小事，如果群众在家里冻得受不了，他一定还要表达，其实大家没有那么高的奢望，只要解决了供热问题。我想，只要把这件事情当作一件大事，是完全可以解决的。
由于缴费率不高，所以供热被拖延。这也是一个问题。另外，供热、供水这类属于城市的公用事业，公用事业除了具有盈利性以外，它具有社会服务的性质，在某种程度上是一种垄断行为，如这个楼只有一家热力公司供热，不可能有第二家。有了垄断行为就有了一定的垄断利润，实际上，你不能光拿垄断利润，不为社会服务。
首先，这是态度问题，是把不把这件事当成大事的问题。其次，确实可能有技术上的问题，如有些管道失修，有些地方锅炉燃烧率低，或供不上煤等等，但这些技术问题是可以解决的，因为供暖期并不长，只有大概三四个月时间，其他时间完全可以做设备维护。现在确实可以做一个新技术来加以改进，就是提高供热效率，降低成本。我也希望热力公司有改进。
另外，可能是资金问题，如缴费率不高等问题。
从政府的要求看，不允许因几户人家不交取暖费而延缓供暖。如果是新的商品住宅有这样的问题，热力公司可以通过法院状告居民，法院可以冻结他的财产，划拨财产强制执行。但多数不是这样，多数是老旧小区，是单位房子转为社会房子，现在换了供暖人。这可能存在一些问题，应该跟单位协调解决，一定不能影响居民生活。
据我了解，热力公司利润其实并不少，供热虽然是公用事业，但是一件有利润的事情，如果在某个地方有些损失，但整体来看还是盈利的。热力公司如果真的成本高，不够负担的话，可以申请发改委调整价格，开听证会，但实际上没有人知道热力公司到底成本怎么样，所以资金问题应该不是大问题。
