主题: 精益求精苛求细节，海尔服务力求极致客户满意。

按约送货、专业安装，这些最基础的服务项目海尔的售后人员已经做到了尽善尽美，但是面对非海尔家电分内的工作，海尔的服务人员依然从用户的使用和体验出发，全心全意得做到最好。有时甚至自掏腰包。
　　长春的李师傅在给一户老人安装吸油烟机的时候发现老人家的排烟管道连接处非常粗糙。即使顺利安装上海尔的吸油烟机，间隔的些许缝隙依然会让油烟在做饭时倒灌进厨房。于是，李师傅马上给老人买来了粘胶并将烟道连接处处理得密不透烟。看到李师傅自掏腰包为其处理本不属于海尔的分内工作，老人异常感动，坚持要付钱给李师傅。然而李师傅谢绝了。后来，老人还电致海尔售后网点要求付钱，李师傅依然谢绝了。他认识，安装一台海尔的家电，就应该让用户百分之百的满意、对海尔百分之百地放心。

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