主题: 铁路企业用优质的服务打动人心

    近日，聊城站售票厅里来了一对小夫妻，年龄有30岁左右，从身材上看，女性旅客显然已经怀孕五、六个月了！
售票员王伟丽看着他们走向自己的窗口，赶紧微笑着向他们打招呼，“你好，请问您到哪儿”。这时小伙子说话了！“我们要回广东深圳，”刚才在家里的网上看没有车票了，可是家里面有事，我父亲生病住院了！我和老婆要赶着回去，你看能不能帮帮我啊？小伙子一开口就是一口的广东话，王伟丽从他焦急的语气和神情上知道了他回家的迫切心情！可是看遍了今晚明早的所有去广东深圳的车次，就连一张站票也没有啊，现在正直春运高峰，一票难求啊！怎么办呢？
   这时王伟丽脑子里闪现一个念头，问小伙子，你在吉安倒车怎么样？我们现在还有到吉安的卧铺票，车次Z133，然后在吉安倒T107，并且T107在吉安到深圳也有卧铺票。那我们需要在那里等很长时间吗？不用，你看z133到达吉安的时间是10日中午12点，而T107到达吉安的时间是13点，中间也就是等1个小时吧！你看这样行吗？小伙子扭过头看了看妻子，妻子连忙点头，行行。就这样就行！王伟丽又精心的给他们选了离得近的铺位，票制好了，王伟丽又给他们说了一遍如何乘车，如何倒车，把票和找零一并递给他们！并用对讲机回报值班员有一位重点旅客。小伙子一边拿票，一边说我这叫不叫“私人定制”啊！谢谢你们啊！给我定制了这么好的旅程！谢谢啊！王伟丽看着他们满意而去开心的笑了！